Bonjour,
Par le fait que le concept de mon salon de tatouage, soit basé sur l'eco-responsabilité et le soutien des entreprises françaises, c'est donc pour cela que j'ai décidé de travailler avec vous.
Ayant commandé chez vous depuis février 2020 environ 6000€ de matériel et fourniture.
J'ai eu la mauvaise surprise de me retrouver à plusieurs reprises avec des commandes erronées ou alors avec des produits défectueux.
Ayant été patient car l'erreur est humaine, j'ai à plusieurs reprises accepté de renvoyer ou par manque de temps, obligé de garder à contre cœur du matériel qui n’était absolument pas adapté à mes besoins ou tout simplement qui ne correspondait pas à ma demande.
D’après le discours qu'on m'avait vendu au téléphone, l'avantage de votre société était que le S.A.V passait par chez vous directement et non pas avec le constructeur.
Je me retrouve donc aujourd'hui, avec des produits que je n'utiliserais jamais comme des boîtes de gants XXL à la place de S, des gants en latex que j'ai payé le même prix que ceux en nitriles ou alors un thermocopieur à 700€ qui ne sort pas un seul stencil en bonne et du forme, dont mon premier appel pour qu'il soit pris en charge avait été fait par mes soins en Mai 2020, depuis rien... on m'a dis qu'ils attendaient un retour de chez Brother...des meilleurs et j'en passe!
Fort heureusement je travaille également avec une imprimante ecotank et je ne pense pas que tout le monde puisse se payer ce genre de matériel en double.
J'ai donc demandé un geste commercial de leur part, chose que je pense tout à fait légitime d’après moi. On m'a donc gentillement proposé de me donner 3 boites d'aiguilles et une boite de feuille à stencil pour compenser le temps et l'argent perdu...
J'ai bien évidement refusé, je ne pense certes pas être la personne qui vous rapporte le plus étant donné que je travaille seul, néanmoins je ne penserais pas qu'on me prendrait de haut comme ça et qu'on se foutrait du client à ce point.
Pour les personnes qui lirons ceci je vous recommande d'aller faire un tour plutôt chez Killer Ink vous ne payerez pas plus chèr ce sont exactement les mêmes produits, avec en prime plus de choix, leur s.a.v est réactif et au top cela fais 4 ans que je travaillais avec eux, je n'ai eu aucun souci et c'est avec grand plaisir que j'y retourne.