Cliente fidèle depuis plus d un an au début (les premiers mois j entends) livraison toujours impeccable dans les délais et toujours une petite attention ( crème soin tattoos.... ) passé 3 mois, début de la catastrophe ! plus de cadeau ça passe encore sans soucis ....mais plus d une semaine d attente sur des commandes validées et payées le jour même a plusieurs reprises :
excuse numéro 1 : vous avez commandé jour férié, hors commande passée le 17 août .....
excuse numéro 2 : les envois dans votre région prennent plus longtemps , hors lors de mes commandes précédentes la même interlocutrice m avait expliqué que notre région était desservie très rapidement voir le lendemain, qu il n était pas nécessaire de prendre l option la plus chère pour livraison rapide !!
3em excuse: et ce pour ma dernière commande, c est de la faute d UPS .... ahhh ils ont bon dos !!!! Hors mon colis n avait jamais était déposé a fini par m avouer la petite dame au téléphone ( commande passée le mardi matin... déposée le vendredi matin !!!... ) des clients attendaient leurs bijoux et moi avec !!!!!!
Je passe sur des bijoux arrivés cassés .. jusque la je me disais cela peut arriver et n embêtais jamais Ptit rock a ce propos d ailleurs , mais je trouve que cela fait beaucoup !!!
La personne au téléphone est très sympatique mis a part quand on a une requête et que cela ne va pas dans leur sens ( aucun remise en question et c est bien dommage, obligé de prouver que l on sait que son colis n a pas été déposé car pas de notif d UPS pour que l on nous dise enfin la vérité...... j m arrête la !
je pense que vous n en avez que faire mais vous perdez un client de plus, qui jusque la n hésitait pas a vous recommander !
adios